Que dois-je faire si mon colis de retour est perdu pendant le transport ?

Si votre colis de retour est perdu, il est important de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi afin de déposer une réclamation. Ce processus vous permettra de signaler la perte et d'obtenir des informations sur l'état de votre envoi. Malheureusement, il est à noter que Figurexa ne peut pas traiter les remboursements pour les retours qui se sont perdus en cours de transit, à moins qu'une preuve de livraison à notre établissement ne soit fournie. Cela signifie que sans cette preuve, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser, ce qui souligne l'importance de conserver toutes les informations relatives à l'expédition de votre retour.